Open Access

Das Aufdecken zeitabhängiger Änderungen in Datenstrukturen im Bereich der Marktforschung ist von grundlegender Bedeutung, um gezielt für die Zukunft planen zu können. Insbesondere die Veränderung einzelner Marktsegmente muss nachvollzogen werden, damit ein Unternehmen auf Entwicklungen reagieren und entsprechende Maßnahmen einleiten kann. Eine ausschließlich deskriptive Untersuchung der aufgetretenen Strukturänderungen ist jedoch nicht ausreichend; vielmehr müssen Trends in die Planung einbezogen werden, da nur so rechtzeitig eine Anpassung der Marketinginstrumente vorgenommen werden kann, um ggf. Entwicklungen zu fördern oder ihnen -- sofern möglich und sinnvoll -- entgegenzuwirken. Das Change Mining bietet Ansätze, Strukturen im dynamischen Kontext zu analysieren und so zeitabhängige Veränderungen frühzeitig aufzudecken. Zum automatischen Erkennen von Marktsegmenten ist die Clusteranalyse ein weit verbreitetes Verfahren; sie ermöglicht die Einteilung eines heterogenen Datensatzes, z.B. verschiedener Kundenverhaltensdaten, in homogene Teilgruppen. Bei der Analyse dynamischer Änderungen innerhalb der Daten ist außerdem das Aufdecken gradueller Unterschiede zwischen den einzelnen Untersuchungszeitpunkten von hoher Bedeutung, um zukünftige Entwicklungen und Trends prognostizieren zu können. Daher erscheint eine harte Clustereinteilung in diesem Kontext ungeeignet, vielmehr werden Zugehörigkeitsgrade benötigt. Aus diesem Grund empfiehlt sich die Fuzzy-Clusteranalyse als Grundlage für die dynamische Betrachtung von Marktsegmenten. In der vorliegenden Arbeit wird aufbauend auf einer allgemeinen Einführung in die Thematik des Data Minings und des Change Minings eine kurze Vorstellung von Ansätzen zur Untersuchung dynamischer Veränderungen unter Anwendung anderer, in der Marktforschung relevanter Data Mining-Verfahren vorgenommen, bevor eine Einführung in die Fuzzy-Clusteranalyse im Speziellen erfolgt. Aufgrund des Untersuchungsziels, dynamische Veränderungen innerhalb einer Clusterstruktur aufzudecken, werden neue Ansätze zur possibilistischen Fuzzy-Clusteranalyse erläutert, die auf Homogenität innerhalb einzelner Cluster ausgerichtet sind und unabhängig von möglichen zeitabhängigen Änderungen angewendet werden können. Zum Nachverfolgen aufgetretener Veränderungen und der Vorhersage möglicher Entwicklungen werden verschiedene Maße vorgestellt und genauer betrachtet, um den Prozess des Change Minings zu verdeutlichen. Dabei wird zwischen der Analyse gradueller Änderungen innerhalb einzelner Cluster und abrupter Veränderungen bzgl. der Gesamtstruktur und der darin vorhandenen Clusterzahl unterschieden. Die Ergebnisse der Untersuchung gradueller Änderungen bzgl. Größe, Dichte und Volumen der individuellen Cluster werden dabei zur Ermittlung abrupter Änderungen bzgl. der Clusterzahl, d.h. neu entstandener, zu elimierender, vereinigter oder geteilter Cluster hinzugezogen, da sie diese implizieren können. Das Vorgehen zur Analyse einzelner Veränderungsarten wird jeweils anhand detailliert dargestellter Experimente veranschaulicht, die mit Hilfe eines eigens für diesen Zweck entwickelten Java-Applets durchgeführt wurden.

Die Beschleunigung des Informationsflusses im Unternehmen und Notwendigkeit der Flexibilisierung der Geschäftsprozessmodellierung als wirtschaftliche und organisationale Konsequenzen einer kontinuierlichen Reduktion der "Time-to-Market" stellen heute mit die maßgeblichen Säulen des unternehmerischen Erfolges dar. Moderne ERP-Systeme unterstützen diese Anforderungen mit EAI-Lösungen und Tools zur Prozessmodellierung, integriertem Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Applikationen und der sicheren Datenübertragung im Internet. Die Implementierungen solcher betriebswirtschaftlicher Standardsoftware stellt höchste Anforderungen an das Unternehmen, die Projektbeteiligten und das Management, da es gilt, den Informationsfluss und die Prozesse im Unternehmen als Ganzes abzubilden. Die vorliegende Arbeit entwirft ein Verfahren, das auf Basis von Bewertungen kritischer Erfolgsfaktoren eine Grundlage zur Modellierung und Steuerung der Projektarchitektur bei ERP-Implementierungen bildet.

Diese Diplomarbeit behandelt eine aktuelle Themenstellung, da Projektmanagement (PM) in der Organisationspraxis eine außerordentliche Bedeutung gewonnen hat. Das Thema wird fokussiert auf die Bedeutung von Projektmanagement für Organisationsentwicklung und organisationales Lernen. Dabei wird eine Synthese zwischen Theorie und Praxis organisationaler Beratung im Bereich Projektmanagement entwickelt. Im Zentrum der Untersuchung steht der Prozess, in dem "Projektmanagement" als besondere "Inszenierung der Organisation" in einem Unternehmen eingeführt werden soll. Dabei werden Perspektiven für PM entwickelt, die die vielfältigen Brüche, Probleme und Chancen dieser besonderen Form "organisatorischen Handelns" aufzeigen. Die Arbeit umfasst vier klar unterschiedene Teile. Aufgrund unterschiedlicher Schwerpunktsetzungen sprechen die einzelnen Teile verschiedene Lesergruppen an und können insgesamt aber auch unabhängig voneinander gelesen werden: Teil A bildet die theoretische Grundlage und stellt eine fundierte Einordnung der Bedeutung von PM in modernen Organisationen dar, wobei die Begleitphänomene, Begründungsgesichtspunkte und organisationstheoretischen Probleme und Herausforderungen erläutert werden. Teil B liefert eine systemtheoretisch fundierte Beschreibung und Reflexion des Forschungsprozesses im Sinne einer formativen Evaluationsforschung, bei der die verschiedenen Evaluationsphasen beleuchtet werden. Die vielfältigen Aufgaben, die in einem derartigen Forschungskontakt und -prozess zu sehen und zu gestalten sind, werden dargestellt und reflektiert. Dabei wird deutlich, wie Anforderungen, Routinen oder Befürchtungen aus der Praxis immer wieder den methodischen Planungen zuwiderlaufen können ; aber auch, wie damit zielorientiert umgangen werden kann. In Teil C wird detailliert dargestellt, wie forschende Intervention (Organisationsdiagnose) sich mit "verändernder" Intervention in mehrfacher Weise verbindet: Anhand der Forschungsergebnisse wird die Erstellung eines Projektmanagement-Handbuchs für dieses bestimmte Unternehmen in einer bestimmten Situation nachvollzogen, wodurch sich eine Schnittstelle zwischen Theorie und Praxis ergibt. Teil D beinhaltet das so entwickelte "Projektmanagement-Handbuch" selbst, das bewusst in seiner Form belassen wird und sich so in seinem Erscheinungsbild von den übrigen Teilen dieser Arbeit abhebt. Obwohl es speziell für die Einfahrung von PM in diesem Unternehmen als unterstützende und begleitende Maßnahme gedacht ist, liefert es auch allgemein nutzbringendes Grundlagen- und Handlungswissen.

Arbeit bekommt in einer Welt der Globalisierung, Informatisierung, Individualisierung, aber auch Automatisierung und Technisierung, sowie bei den Sozialpartnern sehr unterschiedliche Bedeutungsfelder. Die Motivation für dieses Thema entspringt der Hoffnung, die Qualität der Arbeit – hier verstanden als Lebenszeit - zu verbessern. Arbeit wird dabei als die Zeit definiert, in der Kreativität und Innovationen zum Alltag gehören und die lästigen Routinetätigkeiten in einen sinnvollen Zeitbezug zu stellen sind. In dieser Arbeit wird eine Literaturanalyse der sozialwissenschaftlichen Theorien zur Gegenwartsanalyse und zukünftigen Entwicklungen der Gesellschaft vorgestellt, mit dem Ziel die Annahmen über die Veränderungen der Arbeits- und Unternehmensgestaltung in der postmodernen Gesellschaft darzustellen. Widerstreitende Theorien werden beschrieben. Der Schwerpunkt dieser Arbeit ist die Betrachtung der Virtualisierung von Arbeits- und Unternehmensorganisation. Zentrale Fragestellung ist dabei, ob die Virtualisierungskonzepte für eine veränderte Unternehmens- und Arbeitsorganisation neue Chancen erkennen lassen und sich daraus konkrete Modelle für die Weiterentwicklung eines Softwareunternehmens ableiten lassen. Ziel ist die Veränderung der Arbeits- und Unternehmensorganisation einer kleinen Firma der IT- Industrie, in den allgemeinen gesellschaftlichen Wandel einzubetten. Meine These ist, dass die Zeit reif ist, konkreter und vermehrt über die Umsetzung der vorhandenen virtuellen Möglichkeiten in die Arbeitswelt nachzudenken. Vor allem kleine und mittlere Unternehmen, hochqualifizierte Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen, die eine Lebensqualität erhöhende Verknüpfung von Arbeit und Leben anstreben, könnten davon profitieren. Weitere Stichworte sind: Kollektives Lernen in der Arbeitszeit aus Erfahrungen und Wissen ermöglichen und fördern Partnerschaftliches, kooperatives, vertrauensvolles und interdisziplinäres Zusammenarbeiten durch eine sinnvolle Unternehmensstruktur zu ermöglichen und zu unterstützen.